Geef zorgverleners tools en inzichten om het verschil te maken - 1000ste lid Rowan Nuij

25-05-2021
262 keer bekeken 0 reacties

In april heeft Linnean met Rowan Nuij het duizendste lid mogen verwelkomen. Rowan is van oorsprong (dialyse)verpleegkundige en werkt nu als beleidsadviseur bij Zuyderland, waar ze zich voornamelijk bezighoudt met verpleegsensitieve uitkomstindicatoren.

Hoe en wanneer ben je voor het eerst in aanraking gekomen met waardegedreven zorg?

Ik denk dat dat al een lange tijd geleden is geweest, nog voordat ik zelf in de zorg ging werken. Op mijn zestiende kreeg mijn moeder borstkanker. En hoewel zo’n ernstige ziekte natuurlijk een negatieve ervaring is, voelde elke chemotherapie waar ik met haar mee naartoe toch positief. Dat was zorg waarbij de patiëntervaring centraal stond: er was aandacht voor mijn moeder, maar ook voor de impact op ons als gezin. Mijn moeder werd behandeld als mens; niet als patiënt. Dat is behalve mijn eerste, onbewuste ervaring met waardegedreven zorg, tevens mijn drijfveer geweest om als verpleegkundige te gaan werken. Eenmaal zelf in de zorg ontdekte ik echter dat de situatie toentertijd meer uitzondering dan regel was. 

Waar ben je op dit moment mee bezig?

Sinds september 2020 werk ik bij Zuyderland, waar ik me binnen de afdeling Kwaliteitsverbetering bezighoud met uitkomstgerichte zorg, specifiek op generieke verpleegsensitieve uitkomstindicatoren en de doorontwikkeling daarvan. Dat doen we samen met onze verpleegkundigen in multidisciplinaire teams. In deze teams, waarin ook patienten zitten, behandelen we doelgroepbrede thema’s, zoals pijn en decubitus (=doorligwonden). We ontwikkelen indicatorensets bij deze thema’s. Het onderlinge begrip dat door die multidisciplinaire setting ontstaat, is mooi om te zien. Vanuit je eigen professie ben je snel geneigd om aannames en invullingen te doen, het multidisciplinaire aspect zorgt niet alleen voor kwalitatief goed doordachte indicatoren maar ook voor wederzijds begrip. Op dit moment zitten we nog in de ontwikkelfase, maar we krijgen van verpleegkundigen terug dat ze steeds meer intrinsieke motivatie hebben om met deze verpleegsensitieve uitkomstindicatoren aan de slag te gaan. Die motivatie komt naar voren bij thema’s die zij als waardevol beschouwen en daar sluiten wij zoveel mogelijk op aan. 

Wat is je missie in de zorg?

Ik wil professionals de tools geven om daadwerkelijk het verschil te maken voor hun patiënten. Ik zie dat alle zorgverleners de beste zorg willen leveren, maar het ontbreekt soms nog aan inzicht(en) en handvatten.  Als je iets ziet dat beter kunt, moet je direct de daad bij het woord voegen en daarvoor heb je inzicht(en) in de huidige zorg nodig en moet je de tools hebben om ermee aan de slag te gaan. Door voldoende te investeren in je medewerkers en hen te faciliteren, kun je stapje voor stapje een cultuurverandering teweegbrengen. 

Wat zou je anderen willen meegeven?

Leer van en met elkaar; durf transparant en open te zijn en durf fouten te maken. Daarvoor is een veilige omgeving cruciaal: een omgeving waarin je niet veroordeeld wordt om je fouten, waarin naar elkaar geluisterd wordt en waar begrip is voor mensen die het anders doen.

Daarnaast zou ik willen adviseren om je te richten best practices. Probeer te leren en te kopiëren van anderen. In mijn vorige baan als dialyseverpleegkundige lieten we de patiënten binnen de praktijk wachten totdat wij ze een seintje gaven. Dat voelde als een goede methode. Toen ik een kijkje nam bij een andere kliniek, zag ik hoe de patiënten daar mochten doorlopen om zelf hun spullen alvast klaar te leggen. De patiënten namen de zorgverleners werk uit handen en voelden zich tegelijkertijd empowered

Hoe ziet volgens jou de toekomst van de zorg eruit?

Zorg gaat steeds meer verplaatst gaat worden naar de wijkverpleging. Verder denk ik dat we steeds meer gaan focussen op wat kwaliteitszorg is voor de patiënt. Gelijkwaardige gesprekken tussen patiënt en zorgprofessional en samen beslissen worden steeds belangrijker. Er komt ook meer aandacht voor de échte behoefte van de patiënt. Bijvoorbeeld door een luisterend oor te bieden of door in te zetten op stressvermindering, in plaats van (te) snel naar pijnmedicatie te grijpen.

Je hebt eind vorig jaar je werk als verpleegkundige weer even opgepakt. Hoe was dat?

In november 2020 ben ik begonnen met ondersteunen op de cohortafdelingen en later hielp ik mee op de eerste hulp. Ik heb afdelingsprocessen ondersteund, door hand- en spandiensten te verrichten, bloed te prikken, hartfilmpjes te maken of mensen uit bed te helpen. Het was goed voor mijn ervaring; het is heel anders als je erbij en naast staat. Ik vond het heel indrukwekkend: hoe druk en heftig het werk voor de verpleegkundigen ook is, ze hebben toch iedere keer weer oog voor elke patiënt. Misschien komt het doordat mijn moeder recent op de IC heeft gelegen (met Rowans moeder gaat het inmiddels weer goed, red.), maar dat grijpt me echt aan. Ik heb daarmee wederom aan de familiezijde ervaren hoe waardevol oprechte aandacht voor de patiënt is.

 

Afbeeldingen

Twitter

0  reacties

Over ons

Het Linnean Initiatief is een landelijk netwerk van koplopers en aanjagers van waardegedreven zorg. 

Lees meer

Linnean-netwerk

Ook deelnemen aan het Linnean-netwerk?
Sluit u aan bij het netwerk.

Contact

Stichting Linnean Initiatief
KvK: 75738007

Neem vooral contact met ons op voor meer informatie, tips of suggesties.

linnean@zinl.nl
Contact

 

 

Cookie-instellingen
Cookie-instellingen sluiten

Cookie-instellingen wijzigen

Deze website maakt gebruik van cookies. Cookies worden onder andere gebruikt voor het bijhouden van statistieken, het opslaan van voorkeuren, het optimaliseren van deze website, de integratie van social media en marketingdoeleinden. Lees meer over cookies en jouw privacy in ons cookieverklaring. Wij gebruiken de hieronder genoemde soorten cookies.


Deze cookies gebruiken we om de basisfuncties van deze website te kunnen laten draaien en om inzicht te krijgen in het gebruik. Deze cookies verzamelen nooit persoonsgegevens. Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en worden daarom altijd geplaatst.

Deze cookies verzamelen gegevens zodat we inzicht krijgen in het gebruik en deze website verder kunnen verbeteren.

Indien u deze toestaat, worden deze cookies gebruikt door aanbieders van externe content die op deze website kan worden getoond. In sommige gevallen gaat het daarbij om marketing- en/of tracking cookies, die het gedrag van bezoekers vastleggen en op basis daarvan gepersonaliseerde advertenties tonen op andere websites.